반품, 교환, 청약철회

1. 본 안내는 에이케이시스 주식회사 (이하 "회사")가 carepetkorea.com에서 판매하는 재화와 서비스의 반품, 교환, 청약철회, 환급에 적용됩니다.
2. 회사는 현재 제품 판매를 시작하지 않았습니다. 본 안내는 판매 개시 시점부터 적용됩니다.
3. 본 안내에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.
4. 본 안내의 내용이 관계 법령보다 소비자에게 불리한 경우에는 관계 법령이 우선합니다.

청약철회의 의사 표시는 서면(전자문서 포함)으로 하실 수 있으며, 의사 표시를 보내신 때에 효력이 생깁니다.

아래에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회사의 의무입니다. 회사는 위 2번부터 5번까지에 해당하여 청약철회가 제한되는 재화에 대하여, 그 사실을 포장이나 상품 상세 화면 등 소비자가 쉽게 알아보실 수 있는 곳에 명확히 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 청약철회를 제한하지 않습니다.

Smart Bed에 대한 적용 방침입니다. 단순 변심에 의한 청약철회는 수령일부터 7일 이내 보장합니다. 다만 위생 상태가 훼손되었거나 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 위 2번에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 그 사실을 포장과 상품 상세 화면에 미리 표시합니다.

1. 회사는 반품된 재화를 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급해 드립니다.
2. 대금 환급이 늦어진 경우, 회사는 지연 기간에 대하여 관계 법령이 정한 지연배상금을 함께 지급합니다.
3. 신용카드나 그 밖의 결제 수단으로 결제하신 경우, 회사는 지체 없이 해당 결제업자에게 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청합니다.
4. 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급받은 경우에는 지체 없이 이를 결제업자에게 반환하고 그 사실을 알려 드립니다.

회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

1. 받으신 재화가 아래에 해당하는 경우 교환 또는 환급을 요청하실 수 있습니다.

1. 교환 요청 시 동일 재화의 재고가 없는 경우에는 환급으로 처리해 드립니다.
2. 품질보증기간 안에 발생한 하자에 대한 수리, 교환, 환급은 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

품질보증기간 1년, 부품 보유 기간 4년은 소비자분쟁해결기준의 유사 전기전자 품목을 준용하여 정한 값입니다.

A/S 연락처는 국내에서 실제로 응대가 가능한 연락처여야 하며, 해외 연락처로 대신할 수 없습니다.

회사는 반품과 청약철회 신청 절차를 주문 절차보다 복잡하게 만들지 않습니다.

1. 회사는 소비자께서 제기하신 불만과 의견을 지체 없이 처리합니다. 처리에 시간이 걸리는 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알려 드립니다.
2. 회사와 소비자 사이의 분쟁에 관하여는 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청하실 수 있습니다.

본 조는 골격입니다. 판매 개시 전에 값을 확정합니다.

안내 원칙입니다.

본 조는 골격입니다. 판매 개시 전에 값을 확정합니다.

주문을 취소하거나 제한할 수 있는 경우입니다. 아래 사유는 회사가 사전에 명확히 안내한 범위에서만 적용하며, 해당하는 경우 그 사유를 알려 드리고 이미 받은 대금은 지체 없이 환급합니다.

본 조는 골격입니다. 보증 기간과 처리 기간은 소비자분쟁해결기준의 유사 품목 준용 판단과 제품 사양 확정이 끝난 뒤에 채웁니다. 제6조의 품질보증기간과 반드시 같은 값으로 맞춥니다.

무상 보증 대상입니다.

무상 보증에서 제외될 수 있는 경우입니다. 아래 사유는 상품 상세 화면과 사용설명서에 미리 표시한 범위에서만 적용합니다.

신청과 진행 절차입니다.

보증 기간이 지났거나 위 제외 사유에 해당하는 경우에는 유상 수리로 진행될 수 있습니다. 회사는 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준보다 소비자에게 불리한 조건을 적용하지 않습니다.

본 안내는 2026년 8월 25일부터 적용됩니다.